Suivi des prospects et assistants commerciaux IA pour les fournisseurs de la filière vin

Comment le système se construit

Cela commence par la lecture de votre messagerie.

Avant toute automatisation, je parcours avec vous les demandes des derniers mois : ce que les gens ont demandé, ce que votre équipe a répondu, lesquelles sont devenues des commandes, et combien de temps la première réponse a mis. C’est la matière dont l’assistant est fait. Un assistant nourri de vos propres réponses parle comme votre entreprise. Un assistant écrit à partir d’une page blanche parle comme tous les autres.

Ensuite il entre en service sur une tâche étroite. En général la première réponse : accuser réception en quelques minutes, répondre aux questions factuelles simples, et demander les deux ou trois éléments dont votre équipe a toujours besoin pour chiffrer. L’étroitesse est volontaire. Un assistant qui fait une chose de façon fiable gagne la confiance, et un assistant qui tente tout se fait débrancher en quinze jours.

Il s’élargit à mesure qu’il fait ses preuves : la qualification des demandes pour que votre équipe appelle les meilleures d’abord, des séquences d’emails pour les acheteurs qui préparent la saison suivante, et un passage de relais propre vers votre CRM ou votre messagerie, pour qu’aucun prospect ne vive seulement dans l’assistant.

Ce dont j’ai besoin de vous

Un accès à la messagerie et aux formulaires qui reçoivent les demandes, et quelques heures de votre équipe commerciale.

Vos informations produits, écrites et exactes. Un assistant qui annonce un mauvais délai est pire que pas d’assistant, donc cette partie est vérifiée sérieusement avant qu’il réponde à qui que ce soit.

Une décision sur le ton et sur la transparence : comment il se présente, et ce qu’il ne tente jamais de répondre. Vous fixez ces limites et je construis dedans.

À qui cela s’adresse

Aux fournisseurs qui reçoivent plus de demandes que leur équipe ne peut traiter vite, surtout quand elles arrivent par vagues autour des vendanges ou de la mise en bouteille.

Cela vous convient d’autant mieux qu’une réponse tardive vous coûte réellement des affaires, et que vos produits se décrivent assez précisément pour répondre sans deviner.

Si vous recevez quelques demandes par mois et que vous y répondez toutes le jour même, ceci résout un problème que vous n’avez pas, et je vous le dirai avant que vous dépensiez quoi que ce soit.

Comment vous saurez que cela fonctionne

Le délai de première réponse, le nombre de demandes que votre équipe a jugées dignes d’un appel, et celles qui ont abouti à un devis.

Chaque mois, nous relisons ensemble les réponses réellement envoyées. Vous verrez ce que l’assistant a dit en votre nom, plutôt qu’une note de satisfaction à la place.